Política de Privacidade
Última atualização: 31 de dezembro de 2024
1. Introdução
Nerrative ("nós", "nos" ou "nosso") respeita sua privacidade e está comprometido em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você usa nosso aplicativo móvel ("App").
Por favor, leia esta Política de Privacidade cuidadosamente. Ao usar o App, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.
2. Informações que Coletamos
2.1 Informações que Você Fornece
Coletamos informações que você fornece voluntariamente quando:
- Cria uma conta: Nome, endereço de email, foto de perfil (se usar login social)
- Completa seu perfil: Nome de exibição, nacionalidade, biografia, avatar
- Nos contata: Endereço de email e conteúdo da mensagem
2.2 Informações Coletadas Automaticamente
Quando você usa o App, coletamos automaticamente:
- Dados de localização: Sua localização precisa (com sua permissão) para mostrar pontos de interesse próximos e habilitar funções de navegação
- Dados de uso: Histórias ouvidas, tours completados, insígnias conquistadas, cidades visitadas
- Informações do dispositivo: Tipo de dispositivo, versão do sistema operacional, versão do app
- Preferências do app: Configurações de idioma, preferências de histórias, configurações de notificação
2.3 Informações de Terceiros
Se você fizer login com Apple ou Google, recebemos:
- Seu nome e endereço de email (Apple pode fornecer um email de relay privado)
- Foto de perfil (do Google, se disponível)
- Identificador único para autenticação
3. Análises Anônimas
Coletamos análises de uso anônimas para melhorar a experiência do App. Esses dados são completamente anônimos e não podem ser vinculados a usuários individuais.
Quais Dados Anônimos Coletamos
- Inicializações do app: Apenas preferência de idioma
- Reproduções de histórias: Cidade, país, idioma, profundidade da história (prévia/simples/estendida), duração
- Inícios de tour: ID do tour, cidade, país, idioma
- Downloads de cidades: Cidade, país, idioma
- Mudanças de idioma: Nova preferência de idioma
Resumo da Coleta de Dados
| Tipo de Dados | Coletado | Vinculado ao Usuário | Usado para Rastreamento | Propósito |
|---|---|---|---|---|
| Localização Precisa | ✓ | ✓ (logado) | ✗ | Mostrar POIs próximos, navegação |
| Localização Aproximada | ✓ | ✗ | ✗ | Análises a nível de cidade |
| ID do Usuário | ✓ | ✓ | ✗ | Funções de conta, sincronização |
| ID do Dispositivo | ✗ | ✗ | ✗ | Não coletado |
| Interação com o Produto | ✓ | ✗ | ✗ | Análises de uso anônimas |
| Dados de Áudio | ✗ | ✗ | ✗ | Não coletado |
Como Desativar as Análises
Você pode desativar as análises anônimas a qualquer momento:
- Abra o app Nerrative
- Vá para Configurações (ícone de engrenagem)
- Desative "Compartilhar Análises"
Quando desativado, nenhum dado de uso anônimo será coletado ou transmitido.
4. Como Usamos Suas Informações
Usamos suas informações para:
- Fornecer o Serviço: Mostrar pontos de interesse próximos, entregar conteúdo de áudio, habilitar navegação de tours
- Personalizar a experiência: Lembrar suas preferências, acompanhar o progresso de sua jornada, mostrar conteúdo relevante
- Sincronizar entre dispositivos: Manter seus favoritos, lugares visitados e progresso sincronizados entre seus dispositivos
- Melhorar o App: Analisar padrões de uso anônimos para aprimorar recursos e corrigir problemas
- Comunicar: Enviar atualizações importantes, responder a solicitações de suporte
- Processar pagamentos: Gerenciar compras de assinatura (processadas pela Apple)
5. Dados de Localização
A localização é central para a funcionalidade do Nerrative. Usamos sua localização para:
- Mostrar pontos de interesse perto de você
- Calcular distâncias até marcos
- Fornecer navegação passo a passo em tours
- Reproduzir automaticamente histórias quando você chega a locais (função opcional)
- Rastrear quais cidades e lugares você visitou
Seu Controle: Você pode desativar os serviços de localização nas configurações do seu dispositivo a qualquer momento. No entanto, isso limitará a funcionalidade principal do App.
Localização em Segundo Plano: Se você ativar a localização em segundo plano para funções de reprodução automática, o App pode acessar sua localização quando não estiver em uso ativo. Você pode desativar isso nas configurações do seu dispositivo.
6. Armazenamento e Segurança de Dados
Seus dados são armazenados com segurança usando práticas padrão da indústria:
- Armazenamento em Nuvem: Dados de conta e preferências são armazenados nos servidores Supabase com criptografia em repouso
- Autenticação: Usamos Supabase Auth com autenticação segura baseada em tokens
- Dados Offline: Conteúdo baixado é armazenado localmente no seu dispositivo
- Transmissão: Todos os dados são transmitidos via HTTPS com criptografia TLS
- Armazenamento de Análises: Análises anônimas são armazenadas em nossos próprios servidores, não compartilhadas com terceiros
Embora implementemos medidas de segurança apropriadas, nenhum método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Não podemos garantir segurança absoluta.
7. Compartilhamento de Dados
Não vendemos seus dados pessoais. Não usamos SDKs de publicidade ou rastreamento de terceiros. Podemos compartilhar informações com:
7.1 Provedores de Serviços
- Supabase: Serviços de banco de dados e autenticação
- Apple: Distribuição de apps e processamento de pagamentos
- Google Cloud: Serviços de texto para fala para geração de áudio
- ElevenLabs: Serviços de geração de voz com IA
7.2 Requisitos Legais
Podemos divulgar informações se exigido por lei ou para proteger nossos direitos, segurança ou propriedade.
7.3 Transferências Comerciais
Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados podem ser transferidos como parte dessa transação.
8. Retenção de Dados
Retemos seus dados da seguinte forma:
- Dados de conta: Até você excluir sua conta
- Análises anônimas: Agregadas por até 2 anos
- Conteúdo baixado: Até você excluí-lo ou desinstalar o App
Após a exclusão da conta, podemos reter certos dados para conformidade legal ou propósitos comerciais legítimos por um período limitado.
9. Seus Direitos
Dependendo da sua localização, você pode ter o direito de:
- Acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
- Correção: Atualizar informações imprecisas
- Exclusão: Solicitar a exclusão da sua conta e dados
- Portabilidade: Receber seus dados em um formato portátil
- Opt-out: Desativar certas coletas de dados (ex: localização, análises)
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco em support@nerrative.ai.
10. Privacidade de Crianças
O App não é destinado a crianças menores de 13 anos. Não coletamos conscientemente informações pessoais de crianças menores de 13 anos. Se você acredita que coletamos tais informações, entre em contato conosco imediatamente.
11. Transferências Internacionais de Dados
Seus dados podem ser processados em países diferentes do seu. Garantimos que salvaguardas apropriadas estejam em vigor para transferências internacionais em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis.
12. Links de Terceiros
O App pode conter links para sites ou serviços de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses terceiros. Encorajamos você a revisar suas políticas de privacidade.
13. Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Notificaremos você sobre mudanças significativas através do App ou por outros meios. Seu uso continuado do App após as alterações entrarem em vigor constitui aceitação da política atualizada.
14. Entre em Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de dados, entre em contato conosco:
Email: support@nerrative.ai
15. Informações Adicionais para Regiões Específicas
União Europeia (GDPR)
Se você está na UE, você tem direitos adicionais sob o GDPR, incluindo o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora. Nossa base legal para processamento inclui consentimento, execução de contrato e interesses legítimos.
Califórnia (CCPA)
Residentes da Califórnia têm o direito de saber quais informações pessoais são coletadas, solicitar exclusão e optar por não participar da venda de informações pessoais. Não vendemos informações pessoais.