Политика конфиденциальности

1. Введение

Nerrative ("мы", "нас" или "наш") уважает вашу конфиденциальность и обязуется защищать ваши персональные данные. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, раскрываем и защищаем вашу информацию при использовании нашего мобильного приложения ("Приложение").

Пожалуйста, внимательно прочитайте эту Политику конфиденциальности. Используя Приложение, вы соглашаетесь со сбором и использованием информации в соответствии с данной политикой.

2. Информация, которую мы собираем

2.1 Информация, которую вы предоставляете

Мы собираем информацию, которую вы добровольно предоставляете, когда:

• Создаете аккаунт: Имя, адрес электронной почты, фото профиля (при использовании входа через социальные сети)
• Заполняете профиль: Отображаемое имя, национальность, биография, аватар
• Связываетесь с нами: Адрес электронной почты и содержание сообщения

2.2 Автоматически собираемая информация

При использовании Приложения мы автоматически собираем:

• Данные о местоположении: Ваше точное местоположение (с вашего разрешения) для отображения ближайших достопримечательностей и функций навигации
• Данные об использовании: Прослушанные истории, пройденные туры, полученные значки, посещенные города
• Информация об устройстве: Тип устройства, версия операционной системы, версия приложения
• Настройки приложения: Языковые настройки, предпочтения историй, настройки уведомлений

2.3 Информация от третьих лиц

Если вы входите через Apple или Google, мы получаем:

• Ваше имя и адрес электронной почты (Apple может предоставить приватный email-адрес)
• Фото профиля (от Google, если доступно)
• Уникальный идентификатор для аутентификации

3. Анонимная аналитика

Мы собираем анонимную статистику использования для улучшения работы Приложения. Эти данные полностью анонимны и не могут быть связаны с конкретными пользователями.

Сводка по сбору данных

4. Как мы используем вашу информацию

Мы используем вашу информацию для:

• Предоставления сервиса: Показ ближайших достопримечательностей, доставка аудиоконтента, обеспечение навигации по турам
• Персонализации опыта: Запоминание ваших предпочтений, отслеживание прогресса путешествия, показ релевантного контента
• Синхронизации между устройствами: Сохранение избранного, посещенных мест и прогресса на всех ваших устройствах
• Улучшения приложения: Анализ анонимных паттернов использования для улучшения функций и исправления ошибок
• Коммуникации: Отправка важных обновлений, ответы на запросы поддержки
• Обработки платежей: Обработка покупок подписок (через Apple)

5. Данные о местоположении

Местоположение является ключевым для функциональности Nerrative. Мы используем ваше местоположение для:

• Отображения ближайших достопримечательностей
• Расчета расстояния до объектов
• Пошаговой навигации по турам
• Автоматического воспроизведения историй при приближении к локациям (опциональная функция)
• Отслеживания посещенных городов и мест

Ваш контроль: Вы можете отключить службы геолокации в настройках устройства в любое время. Однако это ограничит основную функциональность Приложения.

Фоновое местоположение: Если вы включите фоновое определение местоположения для функции автовоспроизведения, Приложение может получать доступ к вашему местоположению, когда оно не используется активно. Вы можете отключить это в настройках устройства.

6. Хранение и безопасность данных

Ваши данные хранятся безопасно с использованием отраслевых стандартов:

• Облачное хранилище: Данные аккаунта и настройки хранятся на серверах Supabase с шифрованием в состоянии покоя
• Аутентификация: Мы используем Supabase Auth с безопасной аутентификацией на основе токенов
• Офлайн-данные: Загруженный контент хранится локально на вашем устройстве
• Передача: Все данные передаются через HTTPS с TLS-шифрованием
• Хранение аналитики: Анонимная аналитика хранится на наших собственных серверах и не передается третьим лицам

Хотя мы применяем соответствующие меры безопасности, ни один метод электронного хранения не является на 100% безопасным. Мы не можем гарантировать абсолютную безопасность.

7. Передача данных

Мы не продаем ваши персональные данные. Мы не используем сторонние рекламные или отслеживающие SDK. Мы можем делиться информацией с:

7.1 Поставщики услуг

• Supabase: Услуги базы данных и аутентификации
• Apple: Распространение приложения и обработка платежей
• Google Cloud: Услуги преобразования текста в речь для генерации аудио
• ElevenLabs: Услуги генерации голоса с помощью ИИ

7.2 Юридические требования

Мы можем раскрыть информацию, если это требуется по закону или для защиты наших прав, безопасности или собственности.

7.3 Передача бизнеса

В случае слияния, приобретения или продажи активов ваши данные могут быть переданы в рамках этой транзакции.

8. Срок хранения данных

Мы храним ваши данные следующим образом:

• Данные аккаунта: До удаления вашего аккаунта
• Анонимная аналитика: Агрегируется до 2 лет
• Загруженный контент: До его удаления или удаления Приложения

После удаления аккаунта мы можем сохранять определенные данные для соблюдения законодательства или законных деловых целей в течение ограниченного периода.

9. Ваши права

В зависимости от вашего местоположения вы можете иметь право на:

• Доступ: Запросить копию ваших персональных данных
• Исправление: Обновить неточную информацию
• Удаление: Запросить удаление вашего аккаунта и данных
• Переносимость: Получить ваши данные в переносимом формате
• Отказ: Отключить определенный сбор данных (например, местоположение, аналитика)

Для реализации этих прав свяжитесь с нами по адресу support@nerrative.ai.

10. Конфиденциальность детей

Приложение не предназначено для детей младше 13 лет. Мы сознательно не собираем персональную информацию от детей младше 13 лет. Если вы считаете, что мы собрали такую информацию, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами.

11. Международная передача данных

Ваши данные могут обрабатываться в странах, отличных от вашей. Мы обеспечиваем надлежащие гарантии для международных передач в соответствии с применимым законодательством о защите данных.

12. Ссылки на сторонние ресурсы

Приложение может содержать ссылки на сторонние веб-сайты или сервисы. Мы не несем ответственности за практики конфиденциальности этих третьих лиц. Мы рекомендуем ознакомиться с их политиками конфиденциальности.

13. Изменения в политике

Мы можем время от времени обновлять эту Политику конфиденциальности. Мы уведомим вас о существенных изменениях через Приложение или другими способами. Продолжение использования Приложения после вступления изменений в силу означает принятие обновленной политики.

14. Связаться с нами

Если у вас есть вопросы об этой Политике конфиденциальности или наших практиках обработки данных, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Email: support@nerrative.ai

15. Дополнительная информация для отдельных регионов

Европейский союз (GDPR)

Если вы находитесь в ЕС, у вас есть дополнительные права в соответствии с GDPR, включая право подать жалобу в надзорный орган. Нашими правовыми основаниями для обработки являются согласие, исполнение договора и законные интересы.

Калифорния (CCPA)

Жители Калифорнии имеют право знать, какая персональная информация собирается, запрашивать её удаление и отказаться от продажи персональной информации. Мы не продаем персональную информацию.