Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

Nerrative ("noi", "ci" o "nostro") rispetta la tua privacy e si impegna a proteggere i tuoi dati personali. Questa Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le tue informazioni quando utilizzi la nostra applicazione mobile ("App").

Ti preghiamo di leggere attentamente questa Informativa sulla Privacy. Utilizzando l'App, accetti la raccolta e l'utilizzo delle informazioni in conformità con questa politica.

2. Informazioni che Raccogliamo

2.1 Informazioni che Fornisci

Raccogliamo le informazioni che fornisci volontariamente quando:

• Crei un account: Nome, indirizzo email, foto del profilo (se utilizzi l'accesso social)
• Completi il tuo profilo: Nome visualizzato, nazionalità, biografia, avatar
• Ci contatti: Indirizzo email e contenuto del messaggio

2.2 Informazioni Raccolte Automaticamente

Quando utilizzi l'App, raccogliamo automaticamente:

• Dati di posizione: La tua posizione precisa (con il tuo permesso) per mostrare i punti di interesse vicini e abilitare le funzioni di navigazione
• Dati di utilizzo: Storie ascoltate, tour completati, badge guadagnati, città visitate
• Informazioni sul dispositivo: Tipo di dispositivo, versione del sistema operativo, versione dell'app
• Preferenze dell'app: Impostazioni della lingua, preferenze delle storie, impostazioni delle notifiche

2.3 Informazioni da Terze Parti

Se accedi con Apple o Google, riceviamo:

• Il tuo nome e indirizzo email (Apple può fornire un'email di relay privata)
• Foto del profilo (da Google, se disponibile)
• Identificatore univoco per l'autenticazione

3. Analisi Anonime

Raccogliamo analisi di utilizzo anonime per migliorare l'esperienza dell'App. Questi dati sono completamente anonimi e non possono essere collegati a singoli utenti.

Riepilogo della Raccolta Dati

4. Come Utilizziamo le Tue Informazioni

Utilizziamo le tue informazioni per:

• Fornire il Servizio: Mostrare punti di interesse vicini, fornire contenuti audio, abilitare la navigazione dei tour
• Personalizzare l'esperienza: Ricordare le tue preferenze, tracciare il progresso del tuo viaggio, mostrare contenuti pertinenti
• Sincronizzare tra dispositivi: Mantenere i tuoi preferiti, luoghi visitati e progressi sincronizzati tra i tuoi dispositivi
• Migliorare l'App: Analizzare modelli di utilizzo anonimi per migliorare le funzionalità e risolvere problemi
• Comunicare: Inviare aggiornamenti importanti, rispondere alle richieste di supporto
• Elaborare pagamenti: Gestire gli acquisti di abbonamenti (elaborati da Apple)

5. Dati di Posizione

La posizione è centrale per la funzionalità di Nerrative. Utilizziamo la tua posizione per:

• Mostrare i punti di interesse vicino a te
• Calcolare le distanze dai monumenti
• Fornire navigazione passo-passo durante i tour
• Riprodurre automaticamente le storie quando arrivi alle location (funzione opzionale)
• Tracciare quali città e luoghi hai visitato

Il Tuo Controllo: Puoi disabilitare i servizi di localizzazione nelle impostazioni del tuo dispositivo in qualsiasi momento. Tuttavia, ciò limiterà le funzionalità principali dell'App.

Posizione in Background: Se abiliti la posizione in background per le funzioni di riproduzione automatica, l'App può accedere alla tua posizione quando non è attivamente in uso. Puoi disabilitare questa funzione nelle impostazioni del tuo dispositivo.

6. Archiviazione e Sicurezza dei Dati

I tuoi dati sono archiviati in modo sicuro utilizzando pratiche standard del settore:

• Archiviazione Cloud: I dati dell'account e le preferenze sono archiviati sui server Supabase con crittografia a riposo
• Autenticazione: Utilizziamo Supabase Auth con autenticazione sicura basata su token
• Dati Offline: I contenuti scaricati sono archiviati localmente sul tuo dispositivo
• Trasmissione: Tutti i dati sono trasmessi tramite HTTPS con crittografia TLS
• Archiviazione Analisi: Le analisi anonime sono archiviate sui nostri server, non condivise con terze parti

Sebbene implementiamo misure di sicurezza appropriate, nessun metodo di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Non possiamo garantire sicurezza assoluta.

7. Condivisione dei Dati

Non vendiamo i tuoi dati personali. Non utilizziamo SDK di pubblicità o tracciamento di terze parti. Potremmo condividere informazioni con:

7.1 Fornitori di Servizi

• Supabase: Servizi di database e autenticazione
• Apple: Distribuzione app e elaborazione pagamenti
• Google Cloud: Servizi text-to-speech per la generazione audio
• ElevenLabs: Servizi di generazione vocale AI

7.2 Requisiti Legali

Potremmo divulgare informazioni se richiesto dalla legge o per proteggere i nostri diritti, la sicurezza o la proprietà.

7.3 Trasferimenti Aziendali

In caso di fusione, acquisizione o vendita di asset, i tuoi dati potrebbero essere trasferiti come parte di tale transazione.

8. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati come segue:

• Dati dell'account: Fino a quando non elimini il tuo account
• Analisi anonime: Aggregate per un massimo di 2 anni
• Contenuti scaricati: Fino a quando non li elimini o disinstalli l'App

Dopo l'eliminazione dell'account, potremmo conservare determinati dati per conformità legale o scopi commerciali legittimi per un periodo limitato.

9. I Tuoi Diritti

A seconda della tua posizione, potresti avere il diritto di:

• Accesso: Richiedere una copia dei tuoi dati personali
• Correzione: Aggiornare informazioni inesatte
• Cancellazione: Richiedere la cancellazione del tuo account e dei tuoi dati
• Portabilità: Ricevere i tuoi dati in un formato portatile
• Opt-out: Disabilitare determinate raccolte di dati (es. posizione, analisi)

Per esercitare questi diritti, contattaci a support@nerrative.ai.

10. Privacy dei Minori

L'App non è destinata a bambini di età inferiore a 13 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da bambini di età inferiore a 13 anni. Se ritieni che abbiamo raccolto tali informazioni, contattaci immediatamente.

11. Trasferimenti Internazionali di Dati

I tuoi dati potrebbero essere elaborati in paesi diversi dal tuo. Ci assicuriamo che siano in atto garanzie appropriate per i trasferimenti internazionali in conformità con le leggi sulla protezione dei dati applicabili.

12. Link di Terze Parti

L'App potrebbe contenere link a siti web o servizi di terze parti. Non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy di queste terze parti. Ti incoraggiamo a consultare le loro politiche sulla privacy.

13. Modifiche a Questa Politica

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto. Ti informeremo di modifiche significative tramite l'App o altri mezzi. Il tuo uso continuato dell'App dopo che le modifiche diventano effettive costituisce l'accettazione della politica aggiornata.

14. Contattaci

Se hai domande su questa Informativa sulla Privacy o sulle nostre pratiche relative ai dati, contattaci:

Email: support@nerrative.ai

15. Informazioni Aggiuntive per Regioni Specifiche

Unione Europea (GDPR)

Se ti trovi nell'UE, hai diritti aggiuntivi ai sensi del GDPR, incluso il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo. La nostra base giuridica per il trattamento include il consenso, l'esecuzione del contratto e gli interessi legittimi.

California (CCPA)

I residenti in California hanno il diritto di sapere quali informazioni personali vengono raccolte, richiedere la cancellazione e rinunciare alla vendita di informazioni personali. Non vendiamo informazioni personali.