سياسة الخصوصية

1. المقدمة

تحترم Nerrative ("نحن" أو "لنا" أو "الخاص بنا") خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن معلوماتك وحمايتها عند استخدامك لتطبيقنا المحمول ("التطبيق").

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقاً لهذه السياسة.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 المعلومات التي تقدمها

نجمع المعلومات التي تقدمها طوعاً عندما:

• إنشاء حساب: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، صورة الملف الشخصي (في حالة استخدام تسجيل الدخول الاجتماعي)
• إكمال ملفك الشخصي: اسم العرض، الجنسية، النبذة التعريفية، الصورة الرمزية
• الاتصال بنا: عنوان البريد الإلكتروني ومحتوى الرسالة

2.2 المعلومات المجمعة تلقائياً

عند استخدامك للتطبيق، نجمع تلقائياً:

• بيانات الموقع: موقعك الدقيق (بإذنك) لعرض نقاط الاهتمام القريبة وتمكين ميزات التنقل
• بيانات الاستخدام: القصص المستمع إليها، الجولات المكتملة، الشارات المكتسبة، المدن التي تمت زيارتها
• معلومات الجهاز: نوع الجهاز، إصدار نظام التشغيل، إصدار التطبيق
• تفضيلات التطبيق: إعدادات اللغة، تفضيلات القصص، إعدادات الإشعارات

2.3 المعلومات من أطراف ثالثة

إذا قمت بتسجيل الدخول باستخدام Apple أو Google، نتلقى:

• اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني (قد توفر Apple بريداً إلكترونياً خاصاً)
• صورة الملف الشخصي (من Google، إن وجدت)
• معرف فريد للمصادقة

3. التحليلات المجهولة

نجمع تحليلات استخدام مجهولة لتحسين تجربة التطبيق. هذه البيانات مجهولة تماماً ولا يمكن ربطها بمستخدمين فرديين.

ملخص جمع البيانات

4. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك من أجل:

• تقديم الخدمة: عرض نقاط الاهتمام القريبة، تقديم المحتوى الصوتي، تمكين التنقل في الجولات
• تخصيص التجربة: تذكر تفضيلاتك، تتبع تقدم رحلتك، عرض محتوى ذي صلة
• المزامنة عبر الأجهزة: الحفاظ على مزامنة مفضلاتك والأماكن التي زرتها وتقدمك عبر أجهزتك
• تحسين التطبيق: تحليل أنماط الاستخدام المجهولة لتحسين الميزات وإصلاح المشكلات
• التواصل: إرسال تحديثات مهمة، الرد على طلبات الدعم
• معالجة المدفوعات: التعامل مع مشتريات الاشتراك (تتم معالجتها بواسطة Apple)

5. بيانات الموقع

الموقع أساسي لوظائف Nerrative. نستخدم موقعك من أجل:

• عرض نقاط الاهتمام القريبة منك
• حساب المسافات إلى المعالم
• توفير التنقل خطوة بخطوة في الجولات
• التشغيل التلقائي للقصص عند وصولك إلى المواقع (ميزة اختيارية)
• تتبع المدن والأماكن التي زرتها

تحكمك: يمكنك تعطيل خدمات الموقع في إعدادات جهازك في أي وقت. ومع ذلك، سيحد هذا من الوظائف الأساسية للتطبيق.

الموقع في الخلفية: إذا قمت بتمكين الموقع في الخلفية لميزات التشغيل التلقائي، قد يصل التطبيق إلى موقعك عندما لا يكون قيد الاستخدام النشط. يمكنك تعطيل هذا في إعدادات جهازك.

6. تخزين البيانات والأمان

يتم تخزين بياناتك بشكل آمن باستخدام ممارسات معيارية في الصناعة:

• التخزين السحابي: يتم تخزين بيانات الحساب والتفضيلات على خوادم Supabase مع التشفير أثناء الراحة
• المصادقة: نستخدم Supabase Auth مع مصادقة آمنة قائمة على الرموز
• البيانات غير المتصلة: يتم تخزين المحتوى الذي تم تنزيله محلياً على جهازك
• النقل: يتم نقل جميع البيانات عبر HTTPS مع تشفير TLS
• تخزين التحليلات: يتم تخزين التحليلات المجهولة على خوادمنا الخاصة، ولا تتم مشاركتها مع أطراف ثالثة

بينما ننفذ تدابير أمنية مناسبة، لا توجد طريقة تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

7. مشاركة البيانات

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. نحن لا نستخدم أي أدوات إعلان أو تتبع من أطراف ثالثة. قد نشارك المعلومات مع:

7.1 مزودي الخدمات

• Supabase: خدمات قواعد البيانات والمصادقة
• Apple: توزيع التطبيق ومعالجة المدفوعات
• Google Cloud: خدمات تحويل النص إلى كلام لتوليد الصوت
• ElevenLabs: خدمات توليد الصوت بالذكاء الاصطناعي

7.2 المتطلبات القانونية

قد نفصح عن المعلومات إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو لحماية حقوقنا أو سلامتنا أو ممتلكاتنا.

7.3 نقل الأعمال

في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد يتم نقل بياناتك كجزء من تلك المعاملة.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك كما يلي:

• بيانات الحساب: حتى تحذف حسابك
• التحليلات المجهولة: مجمعة لمدة تصل إلى عامين
• المحتوى الذي تم تنزيله: حتى تحذفه أو تلغي تثبيت التطبيق

بعد حذف الحساب، قد نحتفظ ببعض البيانات للامتثال القانوني أو لأغراض تجارية مشروعة لفترة محدودة.

9. حقوقك

اعتماداً على موقعك، قد يكون لديك الحق في:

• الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
• التصحيح: تحديث المعلومات غير الدقيقة
• الحذف: طلب حذف حسابك وبياناتك
• قابلية النقل: استلام بياناتك بتنسيق قابل للنقل
• إلغاء الاشتراك: تعطيل جمع بيانات معينة (مثل الموقع، التحليلات)

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا على support@nerrative.ai.

10. خصوصية الأطفال

التطبيق غير مخصص للأطفال دون سن 13 عاماً. نحن لا نجمع معلومات شخصية عن علم من الأطفال دون سن 13 عاماً. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا مثل هذه المعلومات، يرجى الاتصال بنا على الفور.

11. نقل البيانات الدولي

قد تتم معالجة بياناتك في بلدان غير بلدك. نضمن وجود ضمانات مناسبة للنقل الدولي وفقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها.

12. روابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي التطبيق على روابط لمواقع أو خدمات أطراف ثالثة. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه الأطراف الثالثة. نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم.

13. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بالتغييرات المهمة من خلال التطبيق أو بوسائل أخرى. استمرارك في استخدام التطبيق بعد سريان التغييرات يشكل قبولاً للسياسة المحدثة.

14. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا:

البريد الإلكتروني: support@nerrative.ai

15. معلومات إضافية لمناطق محددة

الاتحاد الأوروبي (GDPR)

إذا كنت في الاتحاد الأوروبي، لديك حقوق إضافية بموجب GDPR بما في ذلك الحق في تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية. أساسنا القانوني للمعالجة يشمل الموافقة، تنفيذ العقد، والمصالح المشروعة.

كاليفورنيا (CCPA)

لسكان كاليفورنيا الحق في معرفة المعلومات الشخصية التي يتم جمعها، طلب الحذف، وإلغاء الاشتراك في بيع المعلومات الشخصية. نحن لا نبيع المعلومات الشخصية.