Política de Privacidad
Última actualización: 31 de diciembre de 2024
1. Introducción
Nerrative ("nosotros", "nos" o "nuestro") respeta su privacidad y está comprometido a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra aplicación móvil ("Aplicación").
Por favor, lea esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al usar la Aplicación, usted acepta la recopilación y uso de información de acuerdo con esta política.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información que Usted Proporciona
Recopilamos información que usted proporciona voluntariamente cuando:
- Crea una cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, foto de perfil (si usa inicio de sesión social)
- Completa su perfil: Nombre para mostrar, nacionalidad, biografía, avatar
- Nos contacta: Dirección de correo electrónico y contenido del mensaje
2.2 Información Recopilada Automáticamente
Cuando usa la Aplicación, recopilamos automáticamente:
- Datos de ubicación: Su ubicación precisa (con su permiso) para mostrar puntos de interés cercanos y habilitar funciones de navegación
- Datos de uso: Historias escuchadas, tours completados, insignias ganadas, ciudades visitadas
- Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, versión del sistema operativo, versión de la aplicación
- Preferencias de la aplicación: Configuración de idioma, preferencias de historias, configuración de notificaciones
2.3 Información de Terceros
Si inicia sesión con Apple o Google, recibimos:
- Su nombre y dirección de correo electrónico (Apple puede proporcionar un correo de retransmisión privado)
- Foto de perfil (de Google, si está disponible)
- Identificador único para autenticación
3. Análisis Anónimo
Recopilamos análisis de uso anónimos para mejorar la experiencia de la Aplicación. Estos datos son completamente anónimos y no pueden vincularse a usuarios individuales.
Qué Datos Anónimos Recopilamos
- Inicios de aplicación: Solo preferencia de idioma
- Reproducciones de historias: Ciudad, país, idioma, profundidad de la historia (vista previa/simple/extendida), duración
- Inicios de tours: ID del tour, ciudad, país, idioma
- Descargas de ciudades: Ciudad, país, idioma
- Cambios de idioma: Nueva preferencia de idioma
Resumen de Recopilación de Datos
| Tipo de Datos | Recopilado | Vinculado al Usuario | Usado para Rastreo | Propósito |
|---|---|---|---|---|
| Ubicación Precisa | ✓ | ✓ (con sesión) | ✗ | Mostrar POIs cercanos, navegación |
| Ubicación Aproximada | ✓ | ✗ | ✗ | Análisis a nivel de ciudad |
| ID de Usuario | ✓ | ✓ | ✗ | Funciones de cuenta, sincronización |
| ID del Dispositivo | ✗ | ✗ | ✗ | No recopilado |
| Interacción con el Producto | ✓ | ✗ | ✗ | Análisis de uso anónimo |
| Datos de Audio | ✗ | ✗ | ✗ | No recopilado |
Cómo Desactivar el Análisis
Puede desactivar el análisis anónimo en cualquier momento:
- Abra la aplicación Nerrative
- Vaya a Configuración (icono de engranaje)
- Desactive "Compartir Análisis"
Cuando está desactivado, no se recopilarán ni transmitirán datos de uso anónimos.
4. Cómo Usamos Su Información
Usamos su información para:
- Proporcionar el Servicio: Mostrar puntos de interés cercanos, entregar contenido de audio, habilitar navegación de tours
- Personalizar la experiencia: Recordar sus preferencias, rastrear el progreso de su viaje, mostrar contenido relevante
- Sincronizar entre dispositivos: Mantener sus favoritos, lugares visitados y progreso sincronizados entre sus dispositivos
- Mejorar la Aplicación: Analizar patrones de uso anónimos para mejorar funciones y corregir problemas
- Comunicar: Enviar actualizaciones importantes, responder a solicitudes de soporte
- Procesar pagos: Gestionar compras de suscripción (procesadas por Apple)
5. Datos de Ubicación
La ubicación es fundamental para la funcionalidad de Nerrative. Usamos su ubicación para:
- Mostrar puntos de interés cerca de usted
- Calcular distancias a monumentos
- Proporcionar navegación paso a paso en tours
- Reproducir automáticamente historias cuando llega a ubicaciones (función opcional)
- Rastrear qué ciudades y lugares ha visitado
Su Control: Puede desactivar los servicios de ubicación en la configuración de su dispositivo en cualquier momento. Sin embargo, esto limitará la funcionalidad principal de la Aplicación.
Ubicación en Segundo Plano: Si habilita la ubicación en segundo plano para funciones de reproducción automática, la Aplicación puede acceder a su ubicación cuando no esté en uso activo. Puede desactivar esto en la configuración de su dispositivo.
6. Almacenamiento y Seguridad de Datos
Sus datos se almacenan de forma segura utilizando prácticas estándar de la industria:
- Almacenamiento en la Nube: Los datos de cuenta y preferencias se almacenan en servidores de Supabase con cifrado en reposo
- Autenticación: Usamos Supabase Auth con autenticación segura basada en tokens
- Datos Sin Conexión: El contenido descargado se almacena localmente en su dispositivo
- Transmisión: Todos los datos se transmiten a través de HTTPS con cifrado TLS
- Almacenamiento de Análisis: Los análisis anónimos se almacenan en nuestros propios servidores, no se comparten con terceros
Aunque implementamos medidas de seguridad apropiadas, ningún método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta.
7. Compartir Datos
No vendemos sus datos personales. No usamos SDK de publicidad o rastreo de terceros. Podemos compartir información con:
7.1 Proveedores de Servicios
- Supabase: Servicios de base de datos y autenticación
- Apple: Distribución de aplicaciones y procesamiento de pagos
- Google Cloud: Servicios de texto a voz para generación de audio
- ElevenLabs: Servicios de generación de voz con IA
7.2 Requisitos Legales
Podemos divulgar información si lo requiere la ley o para proteger nuestros derechos, seguridad o propiedad.
7.3 Transferencias Comerciales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos pueden transferirse como parte de esa transacción.
8. Retención de Datos
Retenemos sus datos de la siguiente manera:
- Datos de cuenta: Hasta que elimine su cuenta
- Análisis anónimos: Agregados por hasta 2 años
- Contenido descargado: Hasta que lo elimine o desinstale la Aplicación
Después de la eliminación de la cuenta, podemos retener ciertos datos para cumplimiento legal o propósitos comerciales legítimos por un período limitado.
9. Sus Derechos
Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a:
- Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
- Corrección: Actualizar información inexacta
- Eliminación: Solicitar la eliminación de su cuenta y datos
- Portabilidad: Recibir sus datos en un formato portable
- Exclusión: Desactivar cierta recopilación de datos (ej. ubicación, análisis)
Para ejercer estos derechos, contáctenos en support@nerrative.ai.
10. Privacidad de Menores
La Aplicación no está destinada a niños menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años. Si cree que hemos recopilado dicha información, contáctenos inmediatamente.
11. Transferencias Internacionales de Datos
Sus datos pueden procesarse en países distintos al suyo. Nos aseguramos de que existan salvaguardas apropiadas para las transferencias internacionales en cumplimiento con las leyes de protección de datos aplicables.
12. Enlaces de Terceros
La Aplicación puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad.
13. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de la Aplicación u otros medios. Su uso continuado de la Aplicación después de que los cambios entren en vigencia constituye la aceptación de la política actualizada.
14. Contáctenos
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:
Correo electrónico: support@nerrative.ai
15. Información Adicional para Regiones Específicas
Unión Europea (RGPD)
Si está en la UE, tiene derechos adicionales bajo el RGPD, incluyendo el derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora. Nuestra base legal para el procesamiento incluye consentimiento, cumplimiento de contrato e intereses legítimos.
California (CCPA)
Los residentes de California tienen derecho a saber qué información personal se recopila, solicitar su eliminación y optar por no participar en la venta de información personal. No vendemos información personal.