隐私政策
最后更新：2024年12月31日
1. 引言
Nerrative（以下简称"我们"）尊重您的隐私，并致力于保护您的个人数据。本隐私政策说明了当您使用我们的移动应用程序（以下简称"应用"）时，我们如何收集、使用、披露和保护您的信息。
请仔细阅读本隐私政策。使用本应用即表示您同意按照本政策收集和使用信息。
2. 我们收集的信息
2.1 您提供的信息
我们收集您自愿提供的信息，包括：
- 创建账户时：姓名、电子邮件地址、头像（如使用社交账号登录）
- 完善个人资料时：显示名称、国籍、个人简介、头像
- 联系我们时：电子邮件地址和消息内容
2.2 自动收集的信息
当您使用本应用时，我们会自动收集：
- 位置数据：您的精确位置（经您许可）用于显示附近的景点并启用导航功能
- 使用数据：收听的故事、完成的导览、获得的徽章、访问的城市
- 设备信息：设备类型、操作系统版本、应用版本
- 应用偏好：语言设置、故事偏好、通知设置
2.3 来自第三方的信息
如果您使用Apple或Google登录，我们会收到：
- 您的姓名和电子邮件地址（Apple可能提供私密转发邮箱）
- 头像（来自Google，如有）
- 用于身份验证的唯一标识符
3. 匿名分析
我们收集匿名使用分析数据以改善应用体验。这些数据完全匿名，无法与个人用户关联。
我们收集的匿名数据
- 应用启动：仅语言偏好
- 故事播放：城市、国家、语言、故事深度（预览/简单/扩展）、时长
- 导览开始：导览ID、城市、国家、语言
- 城市下载：城市、国家、语言
- 语言更改：新的语言偏好
数据收集摘要
| 数据类型 | 是否收集 | 是否关联用户 | 是否用于追踪 | 用途 |
|---|---|---|---|---|
| 精确位置 | ✓ | ✓（已登录） | ✗ | 显示附近景点、导航 |
| 粗略位置 | ✓ | ✗ | ✗ | 城市级分析 |
| 用户ID | ✓ | ✓ | ✗ | 账户功能、同步 |
| 设备ID | ✗ | ✗ | ✗ | 不收集 |
| 产品交互 | ✓ | ✗ | ✗ | 匿名使用分析 |
| 音频数据 | ✗ | ✗ | ✗ | 不收集 |
如何退出分析
您可以随时禁用匿名分析：
- 打开Nerrative应用
- 进入设置（齿轮图标）
- 关闭"共享分析数据"
禁用后，将不会收集或传输任何匿名使用数据。
4. 我们如何使用您的信息
我们使用您的信息来：
- 提供服务：显示附近的景点、提供音频内容、启用导览导航
- 个性化体验：记住您的偏好、追踪您的旅程进度、显示相关内容
- 跨设备同步：在您的设备间保持收藏、访问地点和进度同步
- 改进应用：分析匿名使用模式以增强功能和修复问题
- 沟通：发送重要更新、回复支持请求
- 处理付款：处理订阅购买（由Apple处理）
5. 位置数据
位置是Nerrative功能的核心。我们使用您的位置来：
- 显示您附近的景点
- 计算到地标的距离
- 在导览中提供逐向导航
- 当您到达某个地点时自动播放故事（可选功能）
- 追踪您访问过的城市和地点
您的控制权：您可以随时在设备设置中禁用位置服务。但这将限制应用的核心功能。
后台位置：如果您为自动播放功能启用后台位置，应用可能会在非活跃使用时访问您的位置。您可以在设备设置中禁用此功能。
6. 数据存储和安全
您的数据使用行业标准实践安全存储：
- 云存储：账户数据和偏好存储在Supabase服务器上，采用静态加密
- 身份验证：我们使用Supabase Auth进行安全的基于令牌的身份验证
- 离线数据：下载的内容存储在您设备本地
- 传输：所有数据通过HTTPS和TLS加密传输
- 分析存储：匿名分析数据存储在我们自己的服务器上，不与第三方共享
虽然我们实施了适当的安全措施，但没有任何电子存储方法是100%安全的。我们无法保证绝对安全。
7. 数据共享
我们不出售您的个人数据。我们不使用任何第三方广告或追踪SDK。我们可能与以下各方共享信息：
7.1 服务提供商
- Supabase：数据库和身份验证服务
- Apple：应用分发和支付处理
- Google Cloud：音频生成的文字转语音服务
- ElevenLabs：AI语音生成服务
7.2 法律要求
如果法律要求或为保护我们的权利、安全或财产，我们可能会披露信息。
7.3 业务转让
如发生合并、收购或资产出售，您的数据可能作为交易的一部分被转让。
8. 数据保留
我们按以下方式保留您的数据：
- 账户数据：直到您删除账户
- 匿名分析：汇总保留最多2年
- 下载内容：直到您删除或卸载应用
账户删除后，我们可能会出于法律合规或合法商业目的在有限期间内保留某些数据。
9. 您的权利
根据您所在的位置，您可能有权：
- 访问：请求获取您个人数据的副本
- 更正：更新不准确的信息
- 删除：请求删除您的账户和数据
- 可携带性：以可移植格式接收您的数据
- 退出：禁用某些数据收集（如位置、分析）
要行使这些权利，请通过support@nerrative.ai联系我们。
10. 儿童隐私
本应用不面向13岁以下的儿童。我们不会故意收集13岁以下儿童的个人信息。如果您认为我们收集了此类信息，请立即联系我们。
11. 国际数据传输
您的数据可能在您所在国家/地区以外的国家进行处理。我们确保按照适用的数据保护法律为国际传输提供适当的保障措施。
12. 第三方链接
本应用可能包含指向第三方网站或服务的链接。我们不对这些第三方的隐私做法负责。我们建议您查阅他们的隐私政策。
13. 本政策的变更
我们可能会不时更新本隐私政策。我们将通过应用或其他方式通知您重大变更。变更生效后您继续使用本应用即表示接受更新后的政策。
14. 联系我们
如果您对本隐私政策或我们的数据做法有疑问，请联系我们：
电子邮件：support@nerrative.ai
15. 特定地区的附加信息
欧盟（GDPR）
如果您在欧盟，您根据GDPR享有额外权利，包括向监管机构投诉的权利。我们处理数据的法律依据包括同意、合同履行和合法利益。
加利福尼亚州（CCPA）
加利福尼亚州居民有权了解收集了哪些个人信息、请求删除以及选择退出个人信息的出售。我们不出售个人信息。