Politique de Confidentialité

1. Introduction

Nerrative ("nous", "notre" ou "nos") respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre application mobile ("Application").

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité. En utilisant l'Application, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations conformément à cette politique.

2. Informations que Nous Collectons

2.1 Informations que Vous Fournissez

Nous collectons les informations que vous fournissez volontairement lorsque vous :

• Créez un compte : Nom, adresse e-mail, photo de profil (si vous utilisez la connexion sociale)
• Complétez votre profil : Nom d'affichage, nationalité, biographie, avatar
• Nous contactez : Adresse e-mail et contenu du message

2.2 Informations Collectées Automatiquement

Lorsque vous utilisez l'Application, nous collectons automatiquement :

• Données de localisation : Votre position précise (avec votre permission) pour afficher les points d'intérêt à proximité et activer les fonctions de navigation
• Données d'utilisation : Histoires écoutées, visites complétées, badges obtenus, villes visitées
• Informations sur l'appareil : Type d'appareil, version du système d'exploitation, version de l'application
• Préférences de l'application : Paramètres de langue, préférences d'histoires, paramètres de notification

2.3 Informations de Tiers

Si vous vous connectez avec Apple ou Google, nous recevons :

• Votre nom et adresse e-mail (Apple peut fournir un e-mail de relais privé)
• Photo de profil (de Google, si disponible)
• Identifiant unique pour l'authentification

3. Analyse Anonyme

Nous collectons des analyses d'utilisation anonymes pour améliorer l'expérience de l'Application. Ces données sont totalement anonymes et ne peuvent pas être liées à des utilisateurs individuels.

Résumé de la Collecte de Données

4. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Fournir le Service : Afficher les points d'intérêt à proximité, diffuser du contenu audio, activer la navigation des visites
• Personnaliser l'expérience : Mémoriser vos préférences, suivre la progression de votre voyage, afficher du contenu pertinent
• Synchroniser entre appareils : Garder vos favoris, lieux visités et progression synchronisés entre vos appareils
• Améliorer l'Application : Analyser les modèles d'utilisation anonymes pour améliorer les fonctionnalités et corriger les problèmes
• Communiquer : Envoyer des mises à jour importantes, répondre aux demandes d'assistance
• Traiter les paiements : Gérer les achats d'abonnement (traités par Apple)

5. Données de Localisation

La localisation est au cœur des fonctionnalités de Nerrative. Nous utilisons votre localisation pour :

• Afficher les points d'intérêt près de vous
• Calculer les distances jusqu'aux monuments
• Fournir une navigation étape par étape lors des visites
• Lire automatiquement des histoires lorsque vous arrivez à des lieux (fonction optionnelle)
• Suivre les villes et lieux que vous avez visités

Votre Contrôle : Vous pouvez désactiver les services de localisation dans les paramètres de votre appareil à tout moment. Cependant, cela limitera les fonctionnalités principales de l'Application.

Localisation en Arrière-plan : Si vous activez la localisation en arrière-plan pour les fonctions de lecture automatique, l'Application peut accéder à votre localisation lorsqu'elle n'est pas activement utilisée. Vous pouvez désactiver cela dans les paramètres de votre appareil.

6. Stockage et Sécurité des Données

Vos données sont stockées en toute sécurité selon les pratiques standard de l'industrie :

• Stockage Cloud : Les données de compte et les préférences sont stockées sur les serveurs Supabase avec chiffrement au repos
• Authentification : Nous utilisons Supabase Auth avec une authentification sécurisée basée sur des jetons
• Données Hors Ligne : Le contenu téléchargé est stocké localement sur votre appareil
• Transmission : Toutes les données sont transmises via HTTPS avec chiffrement TLS
• Stockage des Analyses : Les analyses anonymes sont stockées sur nos propres serveurs, non partagées avec des tiers

Bien que nous mettions en œuvre des mesures de sécurité appropriées, aucune méthode de stockage électronique n'est sécurisée à 100%. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Partage des Données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous n'utilisons aucun SDK de publicité ou de suivi tiers. Nous pouvons partager des informations avec :

7.1 Prestataires de Services

• Supabase : Services de base de données et d'authentification
• Apple : Distribution d'applications et traitement des paiements
• Google Cloud : Services de synthèse vocale pour la génération audio
• ElevenLabs : Services de génération de voix IA

7.2 Exigences Légales

Nous pouvons divulguer des informations si la loi l'exige ou pour protéger nos droits, notre sécurité ou notre propriété.

7.3 Transferts d'Entreprise

En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction.

8. Conservation des Données

Nous conservons vos données comme suit :

• Données de compte : Jusqu'à ce que vous supprimiez votre compte
• Analyses anonymes : Agrégées pendant jusqu'à 2 ans
• Contenu téléchargé : Jusqu'à ce que vous le supprimiez ou désinstalliez l'Application

Après la suppression du compte, nous pouvons conserver certaines données pour la conformité légale ou des fins commerciales légitimes pendant une période limitée.

9. Vos Droits

Selon votre localisation, vous pouvez avoir le droit de :

• Accès : Demander une copie de vos données personnelles
• Correction : Mettre à jour des informations inexactes
• Suppression : Demander la suppression de votre compte et de vos données
• Portabilité : Recevoir vos données dans un format portable
• Refus : Désactiver certaines collectes de données (ex. localisation, analyses)

Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@nerrative.ai.

10. Confidentialité des Enfants

L'Application n'est pas destinée aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez que nous avons collecté de telles informations, veuillez nous contacter immédiatement.

11. Transferts Internationaux de Données

Vos données peuvent être traitées dans des pays autres que le vôtre. Nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour les transferts internationaux conformément aux lois applicables sur la protection des données.

12. Liens Tiers

L'Application peut contenir des liens vers des sites Web ou services tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces tiers. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité.

13. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps en temps. Nous vous informerons des changements significatifs via l'Application ou par d'autres moyens. Votre utilisation continue de l'Application après l'entrée en vigueur des modifications constitue votre acceptation de la politique mise à jour.

14. Nous Contacter

Si vous avez des questions sur cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :

E-mail : support@nerrative.ai

15. Informations Supplémentaires pour Régions Spécifiques

Union Européenne (RGPD)

Si vous êtes dans l'UE, vous avez des droits supplémentaires en vertu du RGPD, y compris le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance. Notre base légale pour le traitement comprend le consentement, l'exécution du contrat et les intérêts légitimes.

Californie (CCPA)

Les résidents de Californie ont le droit de savoir quelles informations personnelles sont collectées, de demander leur suppression et de refuser la vente d'informations personnelles. Nous ne vendons pas d'informations personnelles.